রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

87bdapp-এ আমরা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম একটি সুনির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমাকৃত অর্থ এবং ব্যক্তিগত ডেটা — সবকিছু এই নীতিমালার আওতায় সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি, কোন…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতালেনদেন নীতিমালা
87bdapp আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের আইনি কাঠামোর মূল ভিত্তি হলো আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা। প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি যাতে আপনার ডেটা অপব্যবহার না হয়। নিচে বিস্তারিত জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী করি।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা OTP যাচাই ও PIN-ভিত্তিক প্রবেশ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য সংশোধন নিজের তথ্য ভুল মনে হলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরের কারো কাছে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের ডেটা আদানপ্রদান হয়।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
নীতি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদাভাবে সাড়া দিই, যাতে আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান হয়। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে আইনি প্রশ্ন তুলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

87bdapp-এর মোবাইল বা ডেস্কটপ সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়ে আলাদা ট্যাগ দিয়ে প্রশ্ন পাঠান, আমাদের দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন, ডেটা রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন।

নীতিমালা সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি কাঠামো নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

না, আইনত বাধ্যতামূলক না হলে আমরা আপনার তথ্য বাইরের কারো সাথে ভাগ করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত ডেটা আদানপ্রদান হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, পরিচয় নিশ্চিত করুন, আমরা পর্যালোচনা শেষে জানাব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগেই জানিয়ে দিই, যাতে আপনি সচেতন থাকেন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। নিজ এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

সাইটের মূল কার্যকারিতা কুকি নির্ভর। কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে আপনি ব্রাউজার থেকে নির্দিষ্ট কুকি বাছাই করে অনুমতি দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনি OTP দিয়ে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন অথবা সহায়তা দল সহযোগিতা করবে।

উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে শুধু আপনিই লেনদেন করছেন, বিশেষত বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। যেসব তথ্য সরাসরি পরিবর্তনযোগ্য নয়, সেক্ষেত্রে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।